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Analyse de newsletters

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Séquence d’onboarding Loom

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Loom !

Loom est un outil (extension Google Chrome et application desktop) qui permet de filmer son écran.

C’est très pratique, notamment quand on a besoin d’expliquer quelque chose depuis son écran : on limite la perte d’informations et les malentendus puisqu’on montre concrètement ce qui se passe, et on gagne du temps.

Personnellement, j’ai pris l’habitude de l’utiliser pour les audits de newsletters commandés par mes clients. C’est bien plus interactif et on retrace pas à pas l’expérience du nouvel abonné.

Bref, c’est très pratique !

Leur séquence d’onboarding s’articule autour de 5 mails envoyés en 1 semaine. C’est une séquence très simple, mais non moins efficace :

1 mail = 1 information = 1 CTA.

J’apprécie la légèreté du ton utilisé et les petites touches d’humour.

Un petit bémol : dommage qu’aucun lien ne soit fait vers le blog de Loom. On y trouve des articles très intéressants qui mériteraient d’être mis en avant dans la séquence de bienvenue.

Allez, c’est parti !

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Email de bienvenue de Photoweb

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Bienvenue à bord de Photoweb !

Photoweb est une entreprise française qui permet de Non je rigole ! Vous connaissez, je vais vous épargner une introduction classique digne d’une conférence soporifique, un dimanche soir de novembre, à 21 h.

Pour la petite histoire, et parce qu’on aime tous les anecdotes, figurez-vous que je me suis engagée il y a 3 ans à faire un album photo.
Oui, 3 ans.
Ne me demandez pas pourquoi j’ai attendu si longtemps, je n’en ai aucune idée.

Toujours est-il que début janvier, le 10 précisément, je me suis enfin décidée.

Je ne me souviens plus très bien, mais j’ai dû dire quelque chose comme ça : « Tiens un email de bienvenue avec un cadeau ! Génial ! Je vais l’analyser ! »

Les emails de bienvenue sont de très bonnes occasions pour convertir votre nouvel abonné en client, en lui proposant un code promotionnel comme le fait Photoweb.

Disons les choses comme elles sont, on est ici devant un mail très promotionnel. Je ne doute pas de l’excellent taux d’ouverture et taux de conversion avec cette offre de bienvenue.

Mais je suis convaincue, persuadée, tout ce que vous voulez, qu’on peut créer une relation beaucoup plus durable avec ses clients en leur apportant plus qu’une promotion.

Ici par exemple, on pourrait guider le nouvel inscrit pas à pas ou présenter la marque à travers une histoire. Pourquoi pas en déclinant leur punchline « Je suis bien plus qu’une photo ratée ! » ?

C’est un super début d’histoire d’ailleurs !

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Séquence d’onboarding Swello

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Swello!

J’ai testé plusieurs planificateurs de posts sur les réseaux sociaux, mais c’est la séquence d’onboarding de Swello que j’ai choisie de vous présenter.

On est sur une séquence très travaillée de 7 messages envoyés en 10 jours, mais avec une volonté sincère de guider le nouvel inscrit pas à pas, sans être insistant.

Les messages sont écrits avec beaucoup de simplicité et ne contiennent qu’un CTA à chaque fois pour ne pas diluer l’information.

S’ils sont courts, ils n’en demeurent pas moins chaleureux et traduisent parfaitement la disponibilité et la proximité que cherche à transmettre l’équipe.

Non, je n’ai pas été grassement payée par Swello pour dire tout ça 😊.

newsletter Palais des Thés

Email de bienvenue Palais des Thés

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Palais des Thés!

Je suis une grande buveuse de thé, mais ne vous attendez pas à une théorie sur le thé et ses bienfaits ou je ne sais quoi.
Non, je n’y connais pas grand chose au thé.
J’aime bien, c’est tout.

Quand je vais dans mon petit magasin favori, j’achète rarement le même thé d’une fois sur l’autre, car mon plaisir, c’est d’en découvrir un nouveau à chaque fois.

Alors pour le choisir, eh bien je le sens, tout simplement. Je soulève la petite cloche et j’y vais au feeling, selon l’humeur du moment.

C’est très pratique quand on ne sait pas ce qu’on veut!

Palais des Thés fait partie de mes bonnes adresses car j’adore voir ces gros bocaux remplis de feuilles de thés.

J’ai surtout appris à connaître la marque lors d’un épisode du Manal Show, dans lequel Manal discutait avec François-Xavier Delmas, le fondateur.
Au cours de cet entretien, il explique comment il a crée son métier de chercheur de thés, et c’est passionnant!

Alors j’ai voulu m’intéresser à leur newsletter et à leur email de bienvenue.

Un mail court, mais qui reste personnalisé.

Pour moi il y aurait matière à développer une séquence en présentant la marque, son histoire, les contenus du blog pleins de conseils concrets.
Bref, à transmettre toute la passion qu’il y a dans les coulisses!

newsletter blog Petits Commerces

Email de bienvenue Petitscommerces

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Bienvenue à bord du blog Petitscommerces

J’ai découvert le blog Petitscommerces après avoir publié un article sur ma vision du commerce de proximité.

Le blog Petitscommerces met à l’honneur les commerçants 100% indépendants. Ceux qui savent raconter l’histoire de chacun des produits présents dans leur boutique, ceux qui souhaitent d’abord partager leur passion.

Sur le site, pas d’infos dignes du JT de Jean-Pierre Pernaut à coup de « Ce petit village de l’Allier a perdu tous ses commerces », mais des infos positives!

Oui, même dans ce domaine, il se passe des choses qui donnent le sourire : la ville de Gaillac qui a gagné 55 commerces en 3 ans, des outils pour aider les commerçants à être mieux visibles sur internet, le retour des librairies indépendantes en Île-de-France, etc.

Alors forcément, j’ai adhéré au concept et je me suis abonnée à leur newsletter hebdomadaire.

L’email de bienvenue est très sobre, mais il fait le job!

Comme quoi, pas besoin d’une journée entière pour prendre la peine de soigner l’accueil d’un nouvel inscrit!

newsletter Mon Petit Gazon MPG

Séquence d’onboarding Mon Petit Gazon

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Mon Petit Gazon!

Alors Mon Petit Gazon pour moi, c’est une totale découverte!
Je suis sportive oui, mais plus rugby que foot…vous voyez… Mais quand un abonné à ma newsletter m’a demandé d’analyser l’email de bienvenue de MPG, j’ai tout de suite accepté.

C’est aussi pour découvrir de nouvelles choses et les partager que j’écris ces articles!

Je pose le contexte pour ceux qui ne connaissent pas : Mon Petit Gazon, c’est un jeu de foot en ligne.
C’est même la référence française du fantasy football.
MPG compte 1,3 millions d’utilisateurs et son chiffre d’affaires, généré principalement par la publicité, a bondi de 60%.

Si le sujet vous intéresse, je vous recommande la lecture de cet article, publié sur Frenchweb.

Donc, quand je me suis renseignée sur MPG, j’ai eu l’impression d’avoir raté un TGV qui fonctionne et à l’heure.

Vous savez, ce moment où vous vous retrouvez avec votre valise sur le quai de la gare, où vous marquez un temps d’arrêt dans une bulle hermétique, le temps d’intégrer que oui, vous avez raté votre train et que oui, vous allez galérer pour arriver à destination.

Comme si soudainement vous vous retrouviez en marge de la société.
En fait non, vous avez juste raté votre train.

Eh bien j’ai ressenti cela en découvrant MPG, tellement la communauté autour de ce jeu en ligne est impressionnante!

En résumé : les joueurs s’amusent, le partagent, et ça fait du bien!

MPG a préparé une séquence d’onboarding en 4 mails, mais je pense qu’on pourrait n’en faire que 2 en travaillant différemment l’enchaînement.

Le point fort de ces messages : les retours nombreux et sous différentes formes de la communauté MPG, à découvrir dans le dernier mail de bienvenue!

newsletter Petit Bambou

Séquence d’onboarding Petit BamBou

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Bienvenue à bord de Petit BamBou!

Née en 2014, Petit BamBou nous invite à prendre soin de nous 10 minutes par jour.
Avec plus de 4000 téléchargements par jour, elle est présentée comme l’application de méditation gratuite n°1 en France.

C’est le genre de projet que j’aime :

  • On part d’un constat : « Dites donc, ça râle beaucoup ici non?! Et moi je râle quand j’entends les gens râler. »
  • On propose une solution simple en créant une page Facebook.
  • Des compétences s’agrègent un peu par hasard, au fil de discussions. On enrichit la solution proposée en restant simple.
  • Et ça devient une start-up.

Bon, c’est un résumé et si l’histoire de Petit BamBou vous intéresse, je vous conseille la lecture de cet article.

Petit BamBou c’est gentil, c’est doux et ça fait du bien.
Alors forcément, la séquence d’onboarding reçue par tout nouvel inscrit est construite dans cet esprit.

Les 2 mails sont bien détaillés.
On sent l’envie d’aider l’abonné à prendre ses marques.

Néanmoins, j’aurais aimé que ces messages m’en apprennent plus sur l’entreprise : les raisons de sa création, son fonctionnement, etc.

L’aspect 1-to-1 du mail s’y prête, mais aussi le fond puisque l’appli repose sur une relation personnelle et quasi quotidienne entre l’intervenant qu’on a l’impression de connaître, et l’abonné (gratuit ou payant).

newsletter Pose ta Dem

Email de bienvenue à la formation « Nouveau départ » de Pose ta Dem’

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Bienvenue à bord de Pose ta Dem'

Pose ta Dem’ a été fondé par Charlotte Appietto pour aider chacun à s’épanouir dans sa vie professionnelle.
« Change de job, change de vie » comme elle dit!

En s’inscrivant à sa formation gratuite en ligne « Nouveau départ« , on reçoit ce long mail de bienvenue.
Oui, il est long et rédigé à la manière d’un article. Mais ce n’est pas gênant car :

  1. si on s’inscrit à une formation gratuite, c’est qu’on connaît déjà un peu l’entreprise et que la page de vente nous a séduit
  2. c’est très bien écrit

A la lecture de ce message structuré, aligné, avec des retours à la ligne réguliers, on devine le sérieux et la rigueur derrière tout ça!

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

On en discute
 au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit,
à l’issue duquel je ne vous vendrai rien, et surtout pas une formation standardisée hors de prix!

Ne perdons pas de temps en échangeant 10 mails pour caler une date :
réservez votre créneau en cliquant sur le bouton ci-dessous!

newsletter Le Slip Francais

Séquence d’onboarding Le Slip Français

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Bienvenue à bord du Slip Français!

« Je préfère que les newsletters n’aient pas d’images, ou alors juste 1. On évite ainsi les messages surchargés. »
Voilà ce que je disais avant de recevoir les mails du Slip Français.
Aujourd’hui, j’ai changé d’avis.
Des images oui, mais à bon escient et pour souligner le message et l’image de la marque. Pas simplement pour décorer non. Surtout pas pour décorer d’ailleurs!

Chez Le Slip Français, on fait les choses à fond, du made in France suggéré partout, au champ lexical matraqué. C’est efficace, qu’on aime ou pas!

Ici, la (très réussie) séquence de bienvenue reçue après s’être inscrit au courrier du Slip.

C’est frais, on lit les messages avec plaisir, et on a envie de recevoir la suite.

Cliquez sur la flèche de droite pour découvrir mes annotations.
En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

newsletter art et tuto

Séquence d’onboarding Art et tuto

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Art et tuto est un site pour apprendre le dessin en ligne.
C’est une abonnée à ma newsletter qui m’a transmis ce mail de bienvenue bien construit et détaillé.

J’aime quand les messages de bienvenue prennent l’abonné par la main comme ici, mais l’expéditeur tient à nous dire trop de choses dans 1 seul mail. C’est pour moi son principal écueil.

Il pourrait être facilement amélioré en respectant le principe 1 email=1 action.

 

Cliquez sur la flèche de droite pour découvrir mes annotations.
En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

On en discute
 au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit,
à l’issue duquel je ne vous vendrai rien, et surtout pas une formation standardisée hors de prix!

Ne perdons pas de temps en échangeant 10 mails pour caler une date :
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