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Marion

coulisses newsletter LiveMentor Alexandre Dana

Les coulisses de la newsletter de LiveMentor

By | Coulisses de newsletters

“Je peux survivre en perdant ma page Facebook,
je ne peux pas survivre en perdant ma newsletter.”

Le ton est donné.
LiveMentor est une école en ligne pour freelance, indépendant et entrepreneur. Voilà pour l’entrée en matière explicite et concise.
Un peu fade non? Oui, je suis d’accord.

En fait LiveMentor c’est plus qu’une école car il n’y a pas que les cours en ligne que vous suivez quand bon vous semble, en pyjama sur votre canapé si ça vous chante.
C’est un écosystème bien calculé qui accompagne les porteurs de projet dans leur réussite avec 2 mots d’ordre : faire sauter les barrières et aller au plus simple.

Au milieu de cet écosystème, absolument pas tapie dans l’ombre et je dirais même la pièce maîtresse du succès de l’entreprise, il y a…la newsletter.

Wahou, quelle révélation Marion, merci…!

Avec 225.000 abonnés et un taux d’ouverture moyen de 27%, voilà une newsletter dont j’avais envie de connaître les coulisses.

Entretien avec Alexandre Dana, CEO et fondateur de LiveMentor.

Je vous passe les politesses et on attaque directement avec les questions!

La première newsletter de LiveMentor a-t-elle été envoyée dès les débuts de l’entreprise ou plus tard?

La première newsletter de LiveMentor a été envoyée 1 mois après avoir commencé à former des entrepreneurs.
Je voulais maintenir un lien avec notre audience.

Je n’avais aucune idée de l’importance qu’allait prendre la newsletter dans notre activité mais j’avais simplement cette volonté de parler aux gens qui s’étaient intéressés à nous.

Cela rejoint ce que tu dis toujours : il faut commencer simplement. Comment sont arrivés les premiers abonnés?

Les premiers lecteurs étaient simplement des personnes qui avaient suivi un MOOC de sensibilisation à l’entrepreneuriat, et puis le bouche à oreille a fonctionné.

Les personnes ont commencé à se partager la newsletter.
On a commencé à avoir des personnes entrantes, des personnes qui nous sollicitaient sur les réseaux sociaux “J’ai entendu parler de la newsletter, comment je peux faire pour m’inscrire?”

Puis 3 ans après, on arrive à 225.000 abonnés!

La ligne éditoriale de votre newsletter a-t-elle toujours été la même?

La seule ligne éditoriale qu’on avait au début, c’était de raconter de belles histoires d’entrepreneurs.
Au final, ça a un peu évolué depuis, mais la clé de voûte de tout ce qu’on fait reste ça.

En fait, on a encore une fois commencé simplement, puis on a professionnalisé ce qui fonctionnait pour notre audience.

La principale évolution de notre newsletter a été la mise en avant plus régulière de projets d’élèves qu’on a formés.

Ce qu’on n’avait pas imaginé au début, c’est que la newsletter deviendrait un média pour faire connaître des entrepreneurs qui sont passés par nos formations.

On essaye au maximum d’avoir ce rôle de phare, ce rôle de média parce qu’on considère qu’on a la chance d’accompagner des projets géniaux qui méritent d’être mis en avant.

Quand on cherche des conseils pour créer une newsletter, on trouve toujours la même chose : il faut des images, très peu de textes parce que les gens ne lisent plus.
La newsletter de LiveMentor a complètement pris le contrepied de ça. 

Oui on a toujours pris le contrepied. Ça, ça n’a pas changé.

La communication écrite dépend énormément du type d’activité de la société.

Si tu as un site e-commerce qui vend des sacs, des robes, des chapeaux, tu as intérêt à avoir des photos puisque ce que tu vends, c’est visuel.
Il faut que ça se voit.

Dans le cas de LiveMentor, on est parti du principe que ce que les gens viennent chercher chez nous c’est de la formation ou de l’information.
C’est avant tout des mots, de la pédagogie, des explications.

C’est logique que nos newsletters soient assez longues parce qu’on veut bien raconter les choses. On ne veut pas le faire à moitié. On ne veut pas le faire à l’arrache, donc on prend le temps de dire ce qu’on a à dire.

Justement quand tu dis “on prend le temps”, à la lecture des newsletters on sent qu’il y a un travail colossal derrière.
Tu peux nous dévoiler les coulisses?

Nous sommes 4 à collaborer sur l’écriture des newsletters avec des sessions de travail dédiées.
Oui, il est beaucoup plus facile pour nous qu’avant de rédiger une première version, mais on reste extrêmement attaché à la qualité finale.

On écrit à un nombre important de lecteurs, on se doit de faire de la qualité.

On a des sessions de brainstorming à partir d’un premier brouillon, puis des sessions d’affinage pour l’améliorer.
On va relire à haute voix certains passages et se demander tous ensemble comment l’améliorer.

On a testé plein de choses en termes de séquences d’emails.
Aujourd’hui on revient à quelque chose d’extrêmement simple avec 3 règles :

  • quelqu’un qui n’a jamais suivi la newsletter et qui la rejoint pour la 1ère fois rentre dans une séquence de bienvenue.

    Cette séquence est un élément essentiel pour LiveMentor puisque c’est ici qu’on a le rôle d’accueil.
    On a une responsabilité de bienveillance, d’être à l’écoute, d’aider des gens qui s’intéressent à ce qu’on fait.
    On a la responsabilité de répondre à leur problème.
    Ils viennent nous voir parce qu’ils ont un problème et c’est la responsabilité de la séquence de bienvenue de répondre au mieux à ce problème et d’aider.

  • quelqu’un qui s’inscrit dans une formation rentre dans une autre séquence d’emails dédiée aux personnes qui sont élèves chez LiveMentor.

    On va leur donner des ressources différentes et leur expliquer comment contacter n’importe quelle personne parmi les 6000 qu’on a formées.
    on est plus sur une newsletter communautaire et non sur un média.

  • la 3ème règle qu’on instaure actuellement, c’est la spécialisation du contenu.

    Si quelqu’un s’inscrit à une de nos ressources en ligne spécifiques, par exemple sur Instagram, on va lui envoyer des emails sur Instagram parce que cette personne a déclaré “Je suis intéress(é) par Instagram”.

Encore une fois, on simplifie au maximum.

Et au niveau opérationnel, comment vous répartissez-vous le travail?

Pour faire des bonnes newsletters, la division du travail est essentielle. Les différentes étapes:

  • la collecte des sources
  • la rédaction
  • la 1ère session de brainstorming autour du brouillon
  • l’ajout des images, des liens, des vidéos, de ce qu’on appelle le contenu riche
  • la publication de certaines newsletters sur le blog
  • l’envoi d’un mail test pour vérifier qu’il n’y a pas de fautes d’orthographe, que les liens sont corrects et qu’ils fonctionnent bien.

Voilà toutes ces étapes qu’il faut décomposer et qu’il faut respecter.

Tu parles de certaines newsletters que vous publiez sur le blog de LiveMentor. Je m’interroge beaucoup sur cette pratique.
Est-ce pour donner un aperçu de votre newsletter, pour donner envie de s’inscrire ou est-ce uniquement dans une optique de référencement naturel?

C’est clairement dans 2 optiques :

  • faire vivre autrement un contenu qui est bon, un contenu sur lequel on a passé beaucoup de temps.
    On considère que c’est dommage de ne pas le faire vivre autrement que par la newsletter.
  • pour certains thèmes de newsletters qui s’adaptent bien au référencement naturel, il y a un intérêt à les utiliser en article de blog et là, bien sûr, on fait un travail d’optimisation SEO.

La newsletter de LiveMentor est vraiment un outil à part entière, peut-être plus important que les réseaux sociaux?

C’est beaucoup plus important que n’importe lequel de nos réseaux sociaux.

Je peux survivre en perdant ma page Facebook, je peux difficilement survivre en perdant ma newsletter.

Question classique… Comment faites-vous pour n’être jamais à court d’idées?

Tout simplement en étant à l’écoute de notre communauté.

On a 2 caisses de résonance : la newsletter et un groupe Facebook sur lequel sont présents les élèves actuels et ceux qui sont passés par LiveMentor.
Sur ce groupe, on a 35.000 interactions par mois. Tous les jours on a des publications, des commentaires, des discussions.

Ces discussions sont une source d’inspiration infinie.

On regarde les conversations qui génèrent le plus de commentaires et à partir de là les idées de newsletters viennent naturellement.

Pour finir, quelles newsletters suis-tu avec attention?

Je suis très peu de newsletters mais si je devais en recommander 3, ça serait celles de Seth Godin, de Tim Ferriss et enfin Artips.


Ce qu’il faut retenir :

  • Le succès d’une newsletter repose d’abord sur l’envie de parler à son audience.
    Faire une newsletter parce qu’”il faut le faire”, c’est tout sauf une bonne idée.
  • Accordez du temps à votre newsletter : le travail fourni pour arriver à un résultat de qualité se ressent!
  • Utilisez les réseaux sociaux comme caisse de résonance pour connaître les sujets qui préoccupent votre audience.
  • Ne négligez pas le pouvoir du bouche à oreille, même pour votre newsletter. Donnez des infos que vos abonnés auront envie de partager à leur entourage.

Pour vous abonner à la newsletter de LiveMentor, c’est par ici : https://www.livementor.com/newsletter-livementor/

newsletter Pose ta Dem

Email de bienvenue à la formation « Nouveau départ » de Pose ta Dem’

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Pose ta Dem'

Pose ta Dem’ a été fondé par Charlotte Appietto pour aider chacun à s’épanouir dans sa vie professionnelle.
« Change de job, change de vie » comme elle dit!

En s’inscrivant à sa formation gratuite en ligne « Nouveau départ« , on reçoit ce long mail de bienvenue.
Oui, il est long et rédigé à la manière d’un article. Mais ce n’est pas gênant car :

  1. si on s’inscrit à une formation gratuite, c’est qu’on connaît déjà un peu l’entreprise et que la page de vente nous a séduit
  2. c’est très bien écrit

A la lecture de ce message structuré, aligné, avec des retours à la ligne réguliers, on devine le sérieux et la rigueur derrière tout ça!

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

On en discute
 au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit,
à l’issue duquel je ne vous vendrai rien, et surtout pas une formation standardisée hors de prix!

Ne perdons pas de temps en échangeant 10 mails pour caler une date :
réservez votre créneau en cliquant sur le bouton ci-dessous!

newsletter Le Slip Francais

Séquence d’onboarding Le Slip Français

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord du Slip Français!

« Je préfère que les newsletters n’aient pas d’images, ou alors juste 1. On évite ainsi les messages surchargés. »
Voilà ce que je disais avant de recevoir les mails du Slip Français.
Aujourd’hui, j’ai changé d’avis.
Des images oui, mais à bon escient et pour souligner le message et l’image de la marque. Pas simplement pour décorer non. Surtout pas pour décorer d’ailleurs!

Chez Le Slip Français, on fait les choses à fond, du made in France suggéré partout, au champ lexical matraqué. C’est efficace, qu’on aime ou pas!

Ici, la (très réussie) séquence de bienvenue reçue après s’être inscrit au courrier du Slip.

C’est frais, on lit les messages avec plaisir, et on a envie de recevoir la suite.

Cliquez sur la flèche de droite pour découvrir mes annotations.
En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

newsletter art et tuto

Séquence d’onboarding Art et tuto

By | Analyse de newsletters

Art et tuto est un site pour apprendre le dessin en ligne.
C’est une abonnée à ma newsletter qui m’a transmis ce mail de bienvenue bien construit et détaillé.

J’aime quand les messages de bienvenue prennent l’abonné par la main comme ici, mais l’expéditeur tient à nous dire trop de choses dans 1 seul mail. C’est pour moi son principal écueil.

Il pourrait être facilement amélioré en respectant le principe 1 email=1 action.

 

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En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

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newsletter the trust society

Sequence d’onboarding de The Trust Society

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de The Trust Society

The Trust Society déniche pour nous des produits durables et écoresponsables en valorisant des producteurs responsables issus de l’artisanat local, à l’image de Célia et Marie qui ont créé la première éponge lavable et utilisable plusieurs années, ou Mike et Jeff qui fabriquent des pailles…en paille.

Dès l’inscription à leur newsletter, on reçoit ce mail très sympa, écrit simplement, avec beaucoup d’humour.

Et moi j’adore l’humour, ça me fait trop rire.

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En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

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analyse newsletter marketing mania stan leloup

Séquence d’onboarding à la formation « Construire une audience qui achète » de Marketing Mania

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord de Marketing Mania!

Aujourd’hui, j’ai décidé d’être culottée et d’analyser un email de bienvenue conçu par celui dont on a tout à apprendre : Stan Leloup de Marketing Mania.
Même pas peur!

Marketing Mania parle de marketing et d’entrepreneuriat en traitant principalement de techniques de persuasion et de copywriting. Le site propose des formations gratuites et payantes.

Ici, le mail de bienvenue reçu après l’inscription à la formation gratuite « Construire une audience qui achète ».

Un mail court, bien structuré, qui respecte les fondamentaux mais qui mériterait selon moi d’être un peu plus chaleureux.

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En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

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newsletter les voyages pas chers de Leo

Séquence d’onboarding Les Voyages pas chers de Léo

By | Analyse de newsletters

Bienvenue à bord des Voyages pas chers de Léo

Léo aime voyager mais pas à n’importe quel prix.
Son métier? Rechercher des vols pas chers pour nous en faire profiter. Sympa!
Par exemple, un vol Paris-Bali pour 220€, au lieu de 700€. Pas mal hein?
Il envoie régulièrement par mail ses derniers bons plans.

Voici l’email de bienvenue adressé après l’inscription à sa newsletter.
Un mail assez long, mais bien structuré dans lequel il utilise l’humour à bon escient, sans en faire trop!

Cliquez sur la flèche de droite pour découvrir mes annotations.
En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

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newseletter Pochette Surprise Anne-Solange Tardy

Séquence d’onboarding à la formation Insta-Gratitude par Anne-Solange Tardy

By | Analyse de newsletters
sequence onboarding formation Insta Gratitude Anne-Solange Tardy

Anne-Solange Tardy propose une formation photo en ligne pour améliorer la qualité de nos photos.
Voici l’email de bienvenue adressé à chaque nouvel inscrit.

Un email écrit simplement, comme on aime.

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • Anne-Solange m’accueille par mon prénom, j’aime ça! On entre tout de suite dans une relation de proximité et on se sent considéré.
  • Elle nous rappelle la durée de la formation et son but.
  • Surtout, elle nous prend par la main en nous expliquant simplement quoi faire et à quel moment car en tant qu’abonné, on aime être guidé -> Qu’attendez-vous de moi?
  • Les phrases sont courtes, les liens sont clairs, le texte bien structuré. Efficace! On lit le message rapidement et on comprend tout de suite.

2/ Son truc en plus :

  • Un petit message personnalisé reçu juste après :
    « Bonsoir Marion, vous êtes parmi les premières clientes de l’atelier Insta-Gratitude nouvelle version! Merci beaucoup pour votre confiance.
    Je voulais juste personnellement vous souhaiter la bienvenue dans cet atelier, vous rappeler que je suis là si vous avez la moindre question et m’assurer que tout fonctionne bien de votre côté 🙂
    Je vous souhaite une très belle soirée et un bel atelier!
    Anne-Solange »Quelle délicate attention! J’adore!
    Anne-Solange prend du temps pour ses abonnés et considère chacun d’entre eux. Je ne suis pas qu’un numéro au milieu d’une liste.
    Ce genre d’attention nous donne envie d’interagir avec elle.

Ce qui pourrait être amélioré :

  • Même s’il est présenté dans la page de vente, on pourrait profiter de ce genre de mail pour présenter son univers.
  • En fin de mail, je proposerai au nouvel inscrit de consulter un autre type de contenu gratuit proposé sur le site.
  • Pour un thème comme celui-ci, il serait pertinent de parler du compte Instagram de la formatrice, au moins de mettre un lien vers celui-ci.

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newsletter Greenma

Séquence d’onboarding de GreenMa

By | Analyse de newsletters
sequence onboarding de GreenMa email de bienvenue

Chez GreenMa, 2 façons de vous abonner à la newsletter :

  • vous inscrire pour recevoir l’ebook gratuit recensant des recettes DIY Zéro Déchet proposées par les membres de sa communauté
  • saisir votre adresse mail en bas de la page d’accueil

Ici, voici la séquence de mails de bienvenue adressée après avoir demandé à recevoir l’ebook.

Commençons par le 1er mail!

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • GreenMa nous explique son univers, ses valeurs, ce en quoi l’entreprise croit.

2/ Son truc en plus :

  • On nous présente le contenu de l’ebook avec un aperçu.
    L’entreprise ne ment pas, les recettes ont l’air simples et facilement réalisables.
    C’est aussi très malin!  Dès l’email de bienvenue, la communauté est valorisée car cet ebook a été conçu à partir de recettes proposées par des « héroïnes green ». GreenMa s’intéresse aux pratiques de ses abonnés et les met en avant. On est vraiment dans une logique de communauté qui progresse ensemble.

Ce qui pourrait être amélioré :

  • En demandant à recevoir l’ebook, le formulaire de capture d’email précise qu’on sera ensuite inscrit à la newsletter de GreenMa.
    On pourrait le rappeler dans un mail comme celui-ci, en expliquant la fréquence d’envoi et ce qu’on y trouve.
  • On pourrait également inviter l’abonné à interagir avec la marque dès ce premier message en répondant au mail ou en postant un commentaire sur les réseaux sociaux.
    Ici, le sujet est tout trouvé : l’ebook!
    Quelle recette proposée dans l’ebook avez-vous testé?
    Quelle recette connaissiez-vous déjà?
    Avez-vous une recette qui n’apparaît pas dans l’ebook et que vous aimeriez partager?
  • Petit bémol : pas d’email de bienvenue lorsqu’on s’inscrit en bas de page, sans demander à télécharger l’ebook.

Maintenant, place au 2ème mail,
reçu 2 jours après avoir demandé à recevoir l’ebook!

Voici le 2ème mail de la séquence de bienvenue, adressé 48h après avoir demandé à recevoir l’ebook.

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • GreenMa m’explique pourquoi elle m’écrit et ce que sa newsletter m’apportera.
    Elle va parler de thé oui, mais pas que. Elle présente son univers green et valorise les artisans avec lesquels elle travaille.
  • La fondatrice parle en son nom. Elle est sincère et transparente, n’hésitant pas à mettre une photo touchante d’elle et son fils.

2/ Son truc en plus :

  • Elle se livre à ses abonnés avec simplicité, en leur partageant ce qui lui tient à coeur. Elle raconte sa prise de conscience et les éléments déclencheurs. Cette newsletter fait figure de manifeste, c’est intéressant!
    Si on adhère à sa démarche, alors on continuera à la lire sans problème!

Ce qui pourrait être amélioré :

  • On ne sait pas pourquoi elle nous écrit. Dans une séquence de mails, il est important de rappeler ce qui a déclenché l’envoi du second message. On ne peut pas en vouloir à nos abonnés d’avoir oublié ce qu’ils ont reçu 48h plus tôt.
  • Aucun lien n’est fait avec l’ebook adressé 2 jours avant. Il aurait été intéressant d’en parler, par exemple en sollicitant l’avis des lecteurs. Qu’en avez-vous pensé? Avez-vous rencontré des difficultés pour certaines recettes?
    Pour plus de personnalisation, on pourrait imaginer un mail adressé uniquement à ceux qui n’ont pas téléchargé l’ebook pour leur redonner le lien. On ne les importune pas en faisant cela, on leur rappelle simplement qu’ils ont souhaité obtenir une info quelques jours plus tôt en nous laissant leur mail, et que celle-ci est toujours disponible.
  • Quelques erreurs de syntaxe et fautes de frappe. On comprend ce que veut dire la fondatrice, mais c’est dommage.
  • Le mail est écrit assez gros mais dans sa mise en forme, il s’apparente plus à un article qu’à une newsletter, même s’il est court. Je conseillerai d’aérer un peu plus et de faire des phrases plus courtes.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

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définition du métier de copywriter

Le métier de copywriter expliqué à ma mamie

By | Copywriting

Lorsque j’ai compris que je voulais être copywriter, il a d’abord fallu que je sois au clair avec ma conception du métier. Et je vous avoue que ça a pris du temps!

Le copywriting est un défi complet.
D’une part, un bon copywriter a besoin de prendre le temps de connaître :

  • l’entreprise pour laquelle il travaille, car il écrit en son nom,
  • et son audience, que ses textes doivent toucher au milieu de ce brouhaha permanent qu’est internet.

D’autre part, il arrive toujours le moment où vous allez devoir expliquer ce que vous faites à quelqu’un qui ne connaît rien au marketing digital.

Un super moyen de tester votre empathie et votre pédagogie 😅

Quelle différence entre le copywriting et la rédaction web?

Avant d’aller voir ma mamie, je vais d’abord commencer par vous l’expliquer à vous, en le comparant à un métier plus connu : celui de rédacteur web.

Un rédacteur web se concentre sur le référencement naturel de ce qu’il rédige. Son but est d’informer. Sa contrainte : respecter les critères SEO des moteurs de recherche pour que le contenu apparaisse en bonne place sur Google.
Le rédacteur web raisonne d’abord en mots-clés à placer à des endroits stratégiques.

Un copywriter s’attache au fond et travaille l’image de marque de l’entreprise en créant des contenus “à personnalité”. Son but : toucher le lecteur.

Bien sûr, il a des notions de SEO mais ce n’est pas sa spécialité. On fait d’abord appel à lui pour sa plume, sa personnalité, et non pour des mots-clés.

Les entreprises qui font appel à un copywriter recherchent des contenus très personnalisés pour véhiculer une image humaine et sincère.
Elles cherchent à être proche de leur audience pour attirer son attention mais aussi pour mieux la connaître. Oui c’est très intime puisqu’on touche à l’émotion!

C’est plus clair pour vous? Non?…Alors imaginez pour mamie…

Le marketing digital et elle, ça fait 12, vous vous en doutez.
Elle ne m’a jamais questionné sur mon nouveau métier, mais si elle l’avait fait, je vous parie que notre conversation aurait ressemblé à ça.

La définition simplifiée du copywriting

Tiens, tu es venue boire ton thé à “L’ Aigle dans l’Orne”!

(C’est là où j’ai grandi. Ma mamie dit tout le temps ça en se mettant les mains sur le ventre. Enfin elle, elle dit “L’ Aig’ dans l’Orne”.)

Alors c’est quoi maintenant ton métier? Ta mère m’a dit mais je n’ai rien compris.

Je suis copywriter. Mais mamie, le mot exact on s’en fiche, ce n’est qu’un mot. Pour faire simple, j’aide les entreprises à se faire connaître en écrivant pour elle, souvent sur internet.

Tu fais des sites internet alors?

Moi toute seule non, parce que ma spécialité, c’est l’écriture. J’écris les textes qui sont sur les sites internet. Mais je travaille avec quelqu’un qui sait faire des sites.

Lui il gère la partie technique, et moi je fais les textes pour le client.

Parce que tu sais, je me suis rendue compte que beaucoup d’entreprises accordent une grande importance à l’esthétisme de leur site internet.
Ils veulent un beau site.
Mais souvent les textes ne sont pas soignés, d’une, parce qu’ils ont rarement le temps de travailler tous leurs textes, et de deux, parce qu’ils n’ont pas toujours la compétence en interne.

Alors souvent on a des sites internet avec des textes pas très intéressants, qu’on n’a pas envie de lire. C’est dommage, parce que tu as des entreprises avec des projets géniaux, mais on passe complètement à travers, car les textes n’ont pas retenu notre attention.

*Silence*

Ok tu ne vois pas! Prenons un exemple.

Est-ce que ça t’arrive d’aller sur un site internet pour trouver quelque chose, et de fermer tout de suite le site parce que tu n’y comprends rien?

Ah oui! ça m’agace! Il faut fouiller et puis je n’aime pas sentir qu’on veut absolument me vendre quelque chose ou qu’on me force la main.

Voilà. Et bien mon travail c’est d’écrire les textes pour que tu aies envie de les lire jusqu’au bout, que tu apprécies ce site et que tu aies envie de le consulter régulièrement.

Souvent je raconte des histoires en partant d’anecdotes de la vie quotidienne. Tout le monde aime lire des histoires! Elles réveillent des émotions, surtout quand tu fais appel à l’imaginaire des gens. Et les émotions, ça fait réagir!

Aujourd’hui, on estime que nos besoins vitaux sont satisfaits. Alors la décision d’acheter résulte à 95% d’une émotion.

Regarde, pourquoi as-tu acheté cette super machine à café avec broyeur alors que tu ne bois que du thé?

C’est pour les gens qui viennent me voir. Il y en a qui boivent du café et j’ai vu sur internet que le café était meilleur.

Voilà, c’est l’émotion qui t’a fait acheter cette machine à café. Tu voulais que les gens qui te rendent visite boivent du bon café, qu’ils se sentent accueillis et qu’ils aient envie de revenir te voir.

Mais depuis je reçois plein de mails avec des promos, ça aussi ça m’agace!

Ah oui plein d’entreprises font ça. C’est dommage parce que tu leur as fait confiance en donnant ton adresse mail, et ils l’utilisent mal en te polluant de messages dont tu te fiches!

On appelle ça une newsletter. Mais tu sais il en existe des très bien! Newsletter ne veut pas toujours dire spam ou mail inutile.

Le secret pour que tu aies envie de les lire, c’est de les écrire comme si tu t’adressais à une seule personne, le client préféré de ton client. Comme si tu écrivais une lettre.

En plus, un mail tu le reçois toujours, sauf si on a mal écrit l’adresse. Là aussi, comme une lettre.

Alors que sur les réseaux sociaux, on n’est pas sûr que notre message soit vu. Cela dépend de plein de choses.

Ah oui c’est Facebook c’est ça? Bon je ne sais toujours pas comment ça marche ce machin mais avec tes cousines à force j’ai compris que tout le monde était avec ce truc.

Oui voilà. Avant je gérais les réseaux sociaux pour les entreprises. Maintenant j’aide les entreprises à gérer leurs réseaux sociaux elles-mêmes.

Tu sais, pour avoir des clients grâce aux réseaux sociaux, il faut avoir une stratégie, même une petite pas compliquée. Alors moi j’aide les entreprises à définir cette stratégie, savoir comment parler à leurs abonnés, quelles infos diffuser.

Quand c’est une petite entreprise, un petit commerce, c’est souvent le gérant ou son associé que je forme. Dans les plus grosses entreprises, c’est un employé qui a envie de développer cette compétence.

Tout passe par internet maintenant hein!

Oui beaucoup, mais les entreprises ont aussi besoin de communiquer sur le papier, d’envoyer des présentations, des informations aux journalistes par exemple. Et là aussi les textes sont importants pour intéresser le destinataire.

Ah oui ta mère m’a dit que tu écrivais des articles dans le journal!

Haha oui presque! Ce sont des communiqués et dossiers de presse que j’ai écrits et envoyés aux journalistes pour qu’ils aient envie de parler de l’entreprise. Souvent ça leur sert de base pour écrire un article derrière. Tu sais, les journalistes sont très sollicités alors il faut aussi les aider.

Et ça permet à l’entreprise de maîtriser un peu plus ce qu’il se dit sur elle.

Aujourd’hui tu vois bien, il y a des informations, des publicités partout, alors c’est important de réussir à attirer l’attention des clients que tu sers.

Bah c’est bien ma fille.

Ma mamie dit tout le temps ça aussi quand on a fini une discussion.