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Marion

email bienvenue pose ta dem

Email de bienvenue à la formation « Nouveau départ » de Pose ta Dem’

By | Séquences onboarding formation en ligne

Bienvenue à bord de Pose ta Dem'

Pose ta Dem’ a été fondé par Charlotte Appietto pour aider chacun à s’épanouir dans sa vie professionnelle.
« Change de job, change de vie » comme elle dit!

En s’inscrivant à sa formation gratuite en ligne « Nouveau départ« , on reçoit ce long mail de bienvenue.
Oui, il est long et rédigé à la manière d’un article. Mais ce n’est pas gênant car :

  1. si on s’inscrit à une formation gratuite, c’est qu’on connaît déjà un peu l’entreprise et que la page de vente nous a séduit
  2. c’est très bien écrit

A la lecture de ce message structuré, aligné, avec des retours à la ligne réguliers, on devine le sérieux et la rigueur derrière tout ça!

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

On en discute
 au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit,
à l’issue duquel je ne vous vendrai rien, et surtout pas une formation standardisée hors de prix!

Ne perdons pas de temps en échangeant 10 mails pour caler une date :
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analyse email bienvenue newsletter le slip francais

Séquence d’onboarding Le Slip Français

By | Séquences onboarding e-commerce

Bienvenue à bord du Slip Français!

« Je préfère que les newsletters n’aient pas d’images, ou alors juste 1. On évite ainsi les messages surchargés. »
Voilà ce que je disais avant de recevoir les mails du Slip Français.
Aujourd’hui, j’ai changé d’avis.
Des images oui, mais à bon escient et pour souligner le message et l’image de la marque. Pas simplement pour décorer non. Surtout pas pour décorer d’ailleurs!

Chez Le Slip Français, on fait les choses à fond, du made in France suggéré partout, au champ lexical matraqué. C’est efficace, qu’on aime ou pas!

Ici, la (très réussis) séquence de bienvenue reçue après s’être inscrit au courrier du Slip.

C’est frais, on lit les messages avec plaisir, et on a envie de recevoir la suite.

 

 

Cliquez sur la flèche de droite pour découvrir mes annotations.
En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer? On en discute au cours d’un rendez-vous téléphonique gratuit, à l’issue duquel je ne vous vendrai rien, et surtout pas une formation standardisée hors de prix!

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email bienvenue art et tuto

Séquence d’onboarding Art et tuto

By | Séquences onboarding formation en ligne

Art et tuto est un site pour apprendre le dessin en ligne.
C’est une abonnée à ma newsletter qui m’a transmis ce mail de bienvenue bien construit et détaillé.

J’aime quand les messages de bienvenue prennent l’abonné par la main comme ici, mais l’expéditeur tient à nous dire trop de choses dans 1 seul mail. C’est pour moi son principal écueil.

Il pourrait être facilement amélioré en respectant le principe 1 email=1 action.

 

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En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

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Sequence d’onboarding de The Trust Society

By | Séquences onboarding e-commerce, Séquences onboarding environnement et consommation responsable

Bienvenue à bord de The Trust Society

The Trust Society déniche pour nous des produits durables et écoresponsables en valorisant des producteurs responsables issus de l’artisanat local, à l’image de Célia et Marie qui ont créé la première éponge lavable et utilisable plusieurs années, ou Mike et Jeff qui fabriquent des pailles…en paille.

Dès l’inscription à leur newsletter, on reçoit ce mail très sympa, écrit simplement, avec beaucoup d’humour.

Et moi j’adore l’humour, ça me fait trop rire.

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Séquence d’onboarding à la formation « Construire une audience qui achète » de Marketing Mania

By | Séquences onboarding formation en ligne

Bienvenue à bord de Marketing Mania!

Aujourd’hui, j’ai décidé d’être culottée et d’analyser un email de bienvenue conçu par celui dont on a tout à apprendre : Stan Leloup de Marketing Mania.
Même pas peur!

Marketing Mania parle de marketing et d’entrepreneuriat en traitant principalement de techniques de persuasion et de copywriting. Le site propose des formations gratuites et payantes.

Ici, le mail de bienvenue reçu après l’inscription à la formation gratuite « Construire une audience qui achète ».

Un mail court, bien structuré, qui respecte les fondamentaux mais qui mériterait selon moi d’être un peu plus chaleureux.

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Séquence d’onboarding Les Voyages pas chers de Léo

By | Séquences onboarding tourisme

Bienvenue à bord des Voyages pas chers de Léo

Léo aime voyager mais pas à n’importe quel prix.
Son métier? Rechercher des vols pas chers pour nous en faire profiter. Sympa!
Par exemple, un vol Paris-Bali pour 220€, au lieu de 700€. Pas mal hein?
Il envoie régulièrement par mail ses derniers bons plans.

Voici l’email de bienvenue adressé après l’inscription à sa newsletter.
Un mail assez long, mais bien structuré dans lequel il utilise l’humour à bon escient, sans en faire trop!

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En vert : ce que j’apprécie.
En jaune : ce qui pourrait être amélioré.

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Séquence d’onboarding à la formation Insta-Gratitude par Anne-Solange Tardy

By | Séquences onboarding formation en ligne
sequence onboarding formation Insta Gratitude Anne-Solange Tardy

Anne-Solange Tardy propose une formation photo en ligne pour améliorer la qualité de nos photos.
Voici l’email de bienvenue adressé à chaque nouvel inscrit.

Un email écrit simplement, comme on aime.

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • Anne-Solange m’accueille par mon prénom, j’aime ça! On entre tout de suite dans une relation de proximité et on se sent considéré.
  • Elle nous rappelle la durée de la formation et son but.
  • Surtout, elle nous prend par la main en nous expliquant simplement quoi faire et à quel moment car en tant qu’abonné, on aime être guidé -> Qu’attendez-vous de moi?
  • Les phrases sont courtes, les liens sont clairs, le texte bien structuré. Efficace! On lit le message rapidement et on comprend tout de suite.

2/ Son truc en plus :

  • Un petit message personnalisé reçu juste après :
    « Bonsoir Marion, vous êtes parmi les premières clientes de l’atelier Insta-Gratitude nouvelle version! Merci beaucoup pour votre confiance.
    Je voulais juste personnellement vous souhaiter la bienvenue dans cet atelier, vous rappeler que je suis là si vous avez la moindre question et m’assurer que tout fonctionne bien de votre côté 🙂
    Je vous souhaite une très belle soirée et un bel atelier!
    Anne-Solange »Quelle délicate attention! J’adore!
    Anne-Solange prend du temps pour ses abonnés et considère chacun d’entre eux. Je ne suis pas qu’un numéro au milieu d’une liste.
    Ce genre d’attention nous donne envie d’interagir avec elle.

Ce qui pourrait être amélioré :

  • Même s’il est présenté dans la page de vente, on pourrait profiter de ce genre de mail pour présenter son univers.
  • En fin de mail, je proposerai au nouvel inscrit de consulter un autre type de contenu gratuit proposé sur le site.
  • Pour un thème comme celui-ci, il serait pertinent de parler du compte Instagram de la formatrice, au moins de mettre un lien vers celui-ci.

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Séquence d’onboarding de GreenMa

By | Séquences onboarding e-commerce, Séquences onboarding environnement et consommation responsable
sequence onboarding de GreenMa email de bienvenue

Chez GreenMa, 2 façons de vous abonner à la newsletter :

  • vous inscrire pour recevoir l’ebook gratuit recensant des recettes DIY Zéro Déchet proposées par les membres de sa communauté
  • saisir votre adresse mail en bas de la page d’accueil

Ici, voici la séquence de mails de bienvenue adressée après avoir demandé à recevoir l’ebook.

Commençons par le 1er mail!

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • GreenMa nous explique son univers, ses valeurs, ce en quoi l’entreprise croit.

2/ Son truc en plus :

  • On nous présente le contenu de l’ebook avec un aperçu.
    L’entreprise ne ment pas, les recettes ont l’air simples et facilement réalisables.
    C’est aussi très malin!  Dès l’email de bienvenue, la communauté est valorisée car cet ebook a été conçu à partir de recettes proposées par des « héroïnes green ». GreenMa s’intéresse aux pratiques de ses abonnés et les met en avant. On est vraiment dans une logique de communauté qui progresse ensemble.

Ce qui pourrait être amélioré :

  • En demandant à recevoir l’ebook, le formulaire de capture d’email précise qu’on sera ensuite inscrit à la newsletter de GreenMa.
    On pourrait le rappeler dans un mail comme celui-ci, en expliquant la fréquence d’envoi et ce qu’on y trouve.
  • On pourrait également inviter l’abonné à interagir avec la marque dès ce premier message en répondant au mail ou en postant un commentaire sur les réseaux sociaux.
    Ici, le sujet est tout trouvé : l’ebook!
    Quelle recette proposée dans l’ebook avez-vous testé?
    Quelle recette connaissiez-vous déjà?
    Avez-vous une recette qui n’apparaît pas dans l’ebook et que vous aimeriez partager?
  • Petit bémol : pas d’email de bienvenue lorsqu’on s’inscrit en bas de page, sans demander à télécharger l’ebook.

Maintenant, place au 2ème mail,
reçu 2 jours après avoir demandé à recevoir l’ebook!

Voici le 2ème mail de la séquence de bienvenue, adressé 48h après avoir demandé à recevoir l’ebook.

Je me sens accueillie car :

1/ La base :

  • GreenMa m’explique pourquoi elle m’écrit et ce que sa newsletter m’apportera.
    Elle va parler de thé oui, mais pas que. Elle présente son univers green et valorise les artisans avec lesquels elle travaille.
  • La fondatrice parle en son nom. Elle est sincère et transparente, n’hésitant pas à mettre une photo touchante d’elle et son fils.

2/ Son truc en plus :

  • Elle se livre à ses abonnés avec simplicité, en leur partageant ce qui lui tient à coeur. Elle raconte sa prise de conscience et les éléments déclencheurs. Cette newsletter fait figure de manifeste, c’est intéressant!
    Si on adhère à sa démarche, alors on continuera à la lire sans problème!

Ce qui pourrait être amélioré :

  • On ne sait pas pourquoi elle nous écrit. Dans une séquence de mails, il est important de rappeler ce qui a déclenché l’envoi du second message. On ne peut pas en vouloir à nos abonnés d’avoir oublié ce qu’ils ont reçu 48h plus tôt.
  • Aucun lien n’est fait avec l’ebook adressé 2 jours avant. Il aurait été intéressant d’en parler, par exemple en sollicitant l’avis des lecteurs. Qu’en avez-vous pensé? Avez-vous rencontré des difficultés pour certaines recettes?
    Pour plus de personnalisation, on pourrait imaginer un mail adressé uniquement à ceux qui n’ont pas téléchargé l’ebook pour leur redonner le lien. On ne les importune pas en faisant cela, on leur rappelle simplement qu’ils ont souhaité obtenir une info quelques jours plus tôt en nous laissant leur mail, et que celle-ci est toujours disponible.
  • Quelques erreurs de syntaxe et fautes de frappe. On comprend ce que veut dire la fondatrice, mais c’est dommage.
  • Le mail est écrit assez gros mais dans sa mise en forme, il s’apparente plus à un article qu’à une newsletter, même s’il est court. Je conseillerai d’aérer un peu plus et de faire des phrases plus courtes.

Besoin d’un coup de pouce pour mettre en place votre séquence de bienvenue ou l’améliorer?

On en discute
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définition du métier de copywriter

Le métier de copywriter expliqué à ma mamie

By | Non classé

Lorsque j’ai compris que je voulais être copywriter, il a d’abord fallu que je sois au clair avec ma conception du métier. Et je vous avoue que ça a pris du temps!

Le copywriting est un défi complet.
D’une part, un bon copywriter a besoin de prendre le temps de connaître :

  • l’entreprise pour laquelle il travaille, car il écrit en son nom,
  • et son audience, que ses textes doivent toucher au milieu de ce brouhaha permanent qu’est internet.

D’autre part, il arrive toujours le moment où vous allez devoir expliquer ce que vous faites à quelqu’un qui ne connaît rien au marketing digital.

Un super moyen de tester votre empathie et votre pédagogie 😅

Quelle différence entre le copywriting et la rédaction web?

Avant d’aller voir ma mamie, je vais d’abord commencer par vous l’expliquer à vous, en le comparant à un métier plus connu : celui de rédacteur web.

Un rédacteur web se concentre sur le référencement naturel de ce qu’il rédige. Son but est d’informer. Sa contrainte : respecter les critères SEO des moteurs de recherche pour que le contenu apparaisse en bonne place sur Google.
Le rédacteur web raisonne d’abord en mots-clés à placer à des endroits stratégiques.

Un copywriter s’attache au fond et travaille l’image de marque de l’entreprise en créant des contenus “à personnalité”. Son but : toucher le lecteur.

Bien sûr, il a des notions de SEO mais ce n’est pas sa spécialité. On fait d’abord appel à lui pour sa plume, sa personnalité, et non pour des mots-clés.

Les entreprises qui font appel à un copywriter recherchent des contenus très personnalisés pour véhiculer une image humaine et sincère.
Elles cherchent à être proche de leur audience pour attirer son attention mais aussi pour mieux la connaître. Oui c’est très intime puisqu’on touche à l’émotion!

C’est plus clair pour vous? Non?…Alors imaginez pour mamie…

Le marketing digital et elle, ça fait 12, vous vous en doutez.
Elle ne m’a jamais questionné sur mon nouveau métier, mais si elle l’avait fait, je vous parie que notre conversation aurait ressemblé à ça.

La définition simplifiée du copywriting

Tiens, tu es venue boire ton thé à “L’ Aigle dans l’Orne”!

(C’est là où j’ai grandi. Ma mamie dit tout le temps ça en se mettant les mains sur le ventre. Enfin elle, elle dit “L’ Aig’ dans l’Orne”.)

Alors c’est quoi maintenant ton métier? Ta mère m’a dit mais je n’ai rien compris.

Je suis copywriter. Mais mamie, le mot exact on s’en fiche, ce n’est qu’un mot. Pour faire simple, j’aide les entreprises à se faire connaître en écrivant pour elle, souvent sur internet.

Tu fais des sites internet alors?

Moi toute seule non, parce que ma spécialité, c’est l’écriture. J’écris les textes qui sont sur les sites internet. Mais je travaille avec quelqu’un qui sait faire des sites.

Lui il gère la partie technique, et moi je fais les textes pour le client.

Parce que tu sais, je me suis rendue compte que beaucoup d’entreprises accordent une grande importance à l’esthétisme de leur site internet.
Ils veulent un beau site.
Mais souvent les textes ne sont pas soignés, d’une, parce qu’ils ont rarement le temps de travailler tous leurs textes, et de deux, parce qu’ils n’ont pas toujours la compétence en interne.

Alors souvent on a des sites internet avec des textes pas très intéressants, qu’on n’a pas envie de lire. C’est dommage, parce que tu as des entreprises avec des projets géniaux, mais on passe complètement à travers, car les textes n’ont pas retenu notre attention.

*Silence*

Ok tu ne vois pas! Prenons un exemple.

Est-ce que ça t’arrive d’aller sur un site internet pour trouver quelque chose, et de fermer tout de suite le site parce que tu n’y comprends rien?

Ah oui! ça m’agace! Il faut fouiller et puis je n’aime pas sentir qu’on veut absolument me vendre quelque chose ou qu’on me force la main.

Voilà. Et bien mon travail c’est d’écrire les textes pour que tu aies envie de les lire jusqu’au bout, que tu apprécies ce site et que tu aies envie de le consulter régulièrement.

Souvent je raconte des histoires en partant d’anecdotes de la vie quotidienne. Tout le monde aime lire des histoires! Elles réveillent des émotions, surtout quand tu fais appel à l’imaginaire des gens. Et les émotions, ça fait réagir!

Aujourd’hui, on estime que nos besoins vitaux sont satisfaits. Alors la décision d’acheter résulte à 95% d’une émotion.

Regarde, pourquoi as-tu acheté cette super machine à café avec broyeur alors que tu ne bois que du thé?

C’est pour les gens qui viennent me voir. Il y en a qui boivent du café et j’ai vu sur internet que le café était meilleur.

Voilà, c’est l’émotion qui t’a fait acheter cette machine à café. Tu voulais que les gens qui te rendent visite boivent du bon café, qu’ils se sentent accueillis et qu’ils aient envie de revenir te voir.

Mais depuis je reçois plein de mails avec des promos, ça aussi ça m’agace!

Ah oui plein d’entreprises font ça. C’est dommage parce que tu leur as fait confiance en donnant ton adresse mail, et ils l’utilisent mal en te polluant de messages dont tu te fiches!

On appelle ça une newsletter. Mais tu sais il en existe des très bien! Newsletter ne veut pas toujours dire spam ou mail inutile.

Le secret pour que tu aies envie de les lire, c’est de les écrire comme si tu t’adressais à une seule personne, le client préféré de ton client. Comme si tu écrivais une lettre.

En plus, un mail tu le reçois toujours, sauf si on a mal écrit l’adresse. Là aussi, comme une lettre.

Alors que sur les réseaux sociaux, on n’est pas sûr que notre message soit vu. Cela dépend de plein de choses.

Ah oui c’est Facebook c’est ça? Bon je ne sais toujours pas comment ça marche ce machin mais avec tes cousines à force j’ai compris que tout le monde était avec ce truc.

Oui voilà. Avant je gérais les réseaux sociaux pour les entreprises. Maintenant j’aide les entreprises à gérer leurs réseaux sociaux elles-mêmes.

Tu sais, pour avoir des clients grâce aux réseaux sociaux, il faut avoir une stratégie, même une petite pas compliquée. Alors moi j’aide les entreprises à définir cette stratégie, savoir comment parler à leurs abonnés, quelles infos diffuser.

Quand c’est une petite entreprise, un petit commerce, c’est souvent le gérant ou son associé que je forme. Dans les plus grosses entreprises, c’est un employé qui a envie de développer cette compétence.

Tout passe par internet maintenant hein!

Oui beaucoup, mais les entreprises ont aussi besoin de communiquer sur le papier, d’envoyer des présentations, des informations aux journalistes par exemple. Et là aussi les textes sont importants pour intéresser le destinataire.

Ah oui ta mère m’a dit que tu écrivais des articles dans le journal!

Haha oui presque! Ce sont des communiqués et dossiers de presse que j’ai écrits et envoyés aux journalistes pour qu’ils aient envie de parler de l’entreprise. Souvent ça leur sert de base pour écrire un article derrière. Tu sais, les journalistes sont très sollicités alors il faut aussi les aider.

Et ça permet à l’entreprise de maîtriser un peu plus ce qu’il se dit sur elle.

Aujourd’hui tu vois bien, il y a des informations, des publicités partout, alors c’est important de réussir à attirer l’attention des clients que tu sers.

Bah c’est bien ma fille.

Ma mamie dit tout le temps ça aussi quand on a fini une discussion.

Billet d’humeur #3 : si j’étais plus sage, je n’aurais pas perdu une matinée!

By | Non classé

Vous rappelez-vous du jour où vous avez appris à lire le ï ?
Moi c’était en CP un jour d’hiver.
Je me souviens très bien de ma place. J’étais assise à la 3ème table, du côté gauche, sur la rangée de droite. On lisait un texte à haute voix, chacun une phrase, à tour de rôle.

Arrive le tour de Damien qui bute sur le mot… caïman.
Mais c’est quoi cette lettre?! Comment prononcer ça?! Pour l’aider, chacun y va de sa proposition. On était tous complètement à fond du haut de nos 7-8 ans!

J’étais tellement concentrée que dans mon souvenir, il faisait nuit ce jour-là (Bon j’habitais pas au Pôle Nord non plus, donc non il ne faisait pas nuit en pleine journée!).
Plus rien ne comptait autour de moi. J’étais focalisée sur cette énigme et vexée de ne pas comprendre. Je crois d’ailleurs que c’est pour cette raison que je me souviens aussi bien de cette scène.

La maîtresse finit par nous donner la réponseBon sang mais c’est bien sûr
On dit « caïman », comme dans… »Eloïse » et « Loïc », 2 élèves de notre classe.

Nous étions tous obnubilés par ce mot.
Un peu comme une petite voiture électrique qui tape contre un mur jusqu’à ce qu’on la prenne et qu’on l’éteigne.

Alors que si nous avions levé la tête de nos livres, regardé autour de nous, quelqu’un aurait peut-être réagi : « Ah mais ï comme dans Loïc et Eloïse! »

On rencontre ce type de difficultés régulièrement dans notre quotidien, que ce soit pour le travail ou dans nos loisirs. Des éléments pour lesquels on n’a pas la solution tout de suite.
Et vous avez remarqué comme l’importance du problème est inversement proportionnel à l’importance de la prise de tête occasionnée?
C’est vrai, on se prend la tête parfois sévèrement pour quelque chose qui n’était qu’un point de détail à la base. Cela finit par nous obséder!!

Les plus sages d’entre nous ne buteraient pas des heures sur ce genre de difficulté.
Laisser les choses en plan, aller faire un tour, s’aérer l’esprit, pour laisser la solution émerger.

Mais on n’a pas toujours cette sagesse!
La semaine dernière, j’ai passé une matinée à m’arracher les cheveux pour un petit détail sur mon site internet. Pour moi, c’était le truc qui bloquait tout le reste. Je ne pouvais pas avancer tant que je n’avais pas réglé ça.

Le midi, bien énervée, j’ai éteint l’ordi, et trouvé du réconfort dans mes carrés de chocolat d’après-repas. J’ai profité de cet agacement à évacuer pour créer la bordure d’un massif dans mon jardin. Une bonne activité de brute à faire à la pioche!
Puis en début d’après-midi j’ai repris mon ordinateur et là j’ai réussi! Je n’avais tout simplement pas pris le problème dans le bon sens.

Ce billet d’humeur est extrait de ma newsletter hebdomadaire. Pour faire partie de mes abonnés, inscrivez-vous ci-dessous.